Politique de confidentialité
Chez Plomberie A. Craig, le respect de votre vie privée n’est pas une formalité — c’est une exigence éthique. Cette politique détaille comment nous traitons les informations que vous nous confiez.
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
Date d'entrée en vigueur : 20 janvier 2026
Données que nous collectons
- Nous recueillons uniquement les renseignements que vous choisissez de nous transmettre — par exemple en remplissant un formulaire de demande d’estimation, en nous écrivant par courriel ou en nous appelant directement.
- Ces données peuvent inclure votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation (ville ou quartier) et une description de vos besoins en plomberie (urgence, rénovation, installation, etc.).
- Lors de votre navigation sur notre site, des technologies comme les témoins (cookies) peuvent également enregistrer certaines informations anonymes pour améliorer la performance et l’expérience utilisateur.
Utilisation de vos données
- Vos informations servent exclusivement à répondre à votre demande : planifier une intervention, fournir un devis précis ou vous conseiller sur une solution adaptée à votre situation.
- Nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires automatisées ni pour alimenter des systèmes de profilage commercial.
- Les données agrégées et anonymisées peuvent toutefois être analysées en interne pour améliorer la structure de notre site, la clarté de nos services ou la rapidité de nos réponses.
Partage avec des tiers
- Plomberie A. Craig ne vend, n’échange ni ne loue vos informations personnelles à des entreprises externes.
- En cas de besoin technique (ex. : hébergement sécurisé, outils de gestion), nous pouvons faire appel à des sous-traitants de confiance, mais uniquement sous contrat strict de confidentialité et dans le cadre strict de l’exécution de nos services.
- Une divulgation pourrait toutefois survenir si exigée par la loi, une autorité judiciaire, ou si nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients.
Sécurité de vos informations
- Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation de vos données.
- Bien qu’aucun système numérique ne soit invulnérable à 100 %, nous limitons l’accès aux données sensibles à un nombre restreint de collaborateurs formés et responsables.
- Nos pratiques sont régulièrement revues à la lumière des évolutions technologiques et réglementaires en matière de protection de la vie privée.
Témoins (cookies) et suivi
- Notre site utilise des témoins légers pour mémoriser vos préférences (comme la langue) et mesurer le trafic via des outils analytiques anonymes.
- Ces fichiers ne contiennent aucune information personnelle identifiable et ne permettent pas de vous tracer au-delà de notre site.
- Vous pouvez refuser ou supprimer ces témoins via les paramètres de votre navigateur, sans compromettre l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Vos droits en tant que personne concernée
- Conformément aux lois québécoises et canadiennes, vous avez le droit de consulter, corriger, limiter ou demander la suppression des données que nous détenons à votre sujet.
- Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles déjà engagées.
- Pour exercer ces droits, contactez-nous directement — nous traitons chaque demande avec sérieux et dans un délai raisonnable.
Liens vers des sites externes
- Notre site peut occasionnellement inclure des liens vers des plateformes tierces (réseaux sociaux, annuaires, partenaires).
- Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes de la nôtre. Nous ne contrôlons ni n’endossons leurs pratiques en matière de collecte ou d’utilisation de données.
- Nous vous invitons à consulter leurs mentions légales avant de partager toute information personnelle.
Mises à jour de cette politique
- Cette politique peut être modifiée périodiquement pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou technologiques.
- Toute version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour clairement indiquée.
- La poursuite de votre interaction avec notre site après l’entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de la nouvelle version.
Contactez notre responsable de la confidentialité
- Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la protection de vos données, veuillez nous joindre directement :
- Courriel : plomberieacraig@gmail.com
- Téléphone : (438) 888-8476
- Adresse : St-Colomban, QC, J5K 1A5
Vous souhaitez discuter de vos droits ?
Nous prenons au sérieux chaque demande liée à la protection de vos données. Contactez-nous directement — aucune question n’est insignifiante.
Vos droits, clairement expliqués
En tant que client ou visiteur, vous disposez de droits concrets en matière de données personnelles. Voici ce que cela signifie concrètement.
Accès à vos données
Vous pouvez demander à consulter toutes les informations que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible et structuré.
Rectification
Si une information est erronée ou incomplète, vous avez le droit de demander sa correction immédiate.
Effacement
Sous certaines conditions légales, vous pouvez demander la suppression de vos données de nos systèmes.
Transparence active
Nous vous informons clairement de la finalité de chaque collecte — jamais de collecte cachée ou de traitement détourné.
Une question sur la confidentialité ?
Parce que la confiance se construit aussi par la transparence, nous vous offrons un canal direct avec notre équipe pour toute interrogation liée à vos données.
Demandez des précisions sur vos droits
Utilisez ce formulaire pour toute demande liée à la protection de vos données. Un membre de Plomberie A. Craig vous répondra personnellement — sans automatisation, sans vente croisée, juste avec honnêteté.
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